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利用短信平台维护老客户需要这些技巧
2017-11-17 20:51
  维护老客户和开发新客户是企业生存和发展的硬道理,当一个企业或营销人员积累有成百上千甚至上万个客户资源时,即面临二个重要问题:如何减少老客户的流失,提高老客户消费次数?如何将拜访过但未成交的大量潜在客户通过不断加深其印象,转化为现实客户?
  从营销心理学上来分析,解决上述两个问题主要需要从以下两方面着手:
  1、 持续关怀、祝福、问候客户,在客户脑海中不断加深对企业和个人的印象和情感;
  ①列表全年所有节假日;
  这个可以在互联网上直接找的到,不用自己罗列。找到以后,打印出来,贴在自己办公桌比较醒目的地方。利用节假日的机会,可以给客户发一些关于节假日的小常识和节假日对客户的祝福。需要注意的是:一定要在短信后加上公司名称,联系人,联系电话,QQ号及公司网址。这个大家都应该知道为什么。
  ②特殊的气候条件;
  当有大幅度的降温、升温的气候条件下,一定要及时的提醒所涉及地区的客户,让客户觉得有人在乎还是很好的一件事,会不自觉地对你产生好感。
  ③极品短信(搞笑短信);
  这个信息的收集对于现在互联网和智能机这么发达的手段下,会变得很简单,因此我们平时可以收集一些好玩的,好笑的,发给客户,让客户开心一下。
  ④客户生日的时候;
  在客户生日这个感性的节日里,如果送上我们最诚挚的祝福,那客户可能会感动的一塌糊涂,呵呵,也没有那么夸张的,至少可以让客户知道我们心中有他咯。
  2、 经常给客户提供额外的优惠好处以及新产品、新服务。
  ①xxx:为感谢您一直以来的支持与厚爱,***将举行大型酬谢活动,全场**折起.**三件以上***折,机会仅有一次!我们恭候您的光临!详询:******【xxx】
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  以上就是小编对“如何利用短信平台来维护老客户”有关介绍,希望对大家有所帮助,短信平台以其价格低廉、信息的实时精准传递、贴心的服务等诸多优点,在众多企业维护老客户方式中一举获胜。
 
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