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短信平台在维护会员关系中的应用
2017-11-18 16:29
  会员对于企业或是商家都是一个非常重要的资源,因此会员的维护是非常重要的,而利用短信平台能够很好的维护会员,那么短信平台在会员维护中有哪些具体的应用呢?下面小编就为大家详细介绍下。
  对于会员维护主要是从服务着手,售前服务及售后服务,来牢牢抓住自己的老客户,具体应用如下:
  1、 会员通知:
  每当有会员入会之后可发送信息息进行通知。如:“尊敬的会员,*非常荣幸地通知您,非常荣幸您能成为本公司的金牌会员。希望以后的日子里您能继续关注本公司活动。022-2***6560”
  2、客户跟踪服务
  当会员到您这里享受了一次服务之后,您可以使用系统在一定周期内提醒会员来再次服务及回访,以及注意的细节。
  3、积分短信:
  会员到店消费产品,立马会收到积分变化短信,让客户及时了解积分的额度。
  4、打折优惠活动:
  每个公司都有可能根据市场情况调整营销方法,采取打折优惠活动来唤新睡眠会员,系统可据此发送信息息会相应的会员,实现再消费,加强会员的新鲜感和忠诚度。
  如:“尊敬的会员,本所为特别答谢新老客户,于1月16、17日两天对xx服务进行打折优惠活动,界时参与,并能获增价值不菲的礼特。机不可失,优惠多多。XX服务公司022-2***6560。”
  5、新品促销
  当会所有新品上市,需要迅速抓住先机,最好的办法莫过于将消息以最快的速度告诉您最忠实的会员,可发送一条信息给您所有的会员客户。
  例:“尊敬的会员,我会所最近新开发了一项一项新服务方式,将于2月2号举行大型推广活动,欢迎参加。XX公司。电话:022-2***6560”
  6、客户生日自动祝福:
  客户生日当天可发送生日的祝贺信息语句。如:“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心,XX公司恭贺。”  
  7、节日问候:
  中国各种节日,可在当天发送相应节日的问候语句。例:(中秋节国庆节、五一节……)。如:“尊敬的会员:祝中秋节快乐,日圆,月圆,团团圆圆![XX公司]”
 
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