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陇萃堂借用友云实现全渠道会员营销
2017-11-19 14:39

  在8月19日“2017中国企业互联网大会”营销云分论坛上,陇萃堂信息化负责人李大鹏分享了,陇萃堂的全渠道会员营销模式。

  信息化发展三阶段

  陇萃堂的信息化建设起源于1994年,但是当时信息化刚起步,财务、销售和供应链都是独立的系统,各自为政。数据报表也比较分散、零乱。各个模块没有一个统一平台去管理,因此造成了公司运行管理无序;

  2009年开始,陇萃堂开始和用友合作。2010年,建立了统一的销售平台、统一的财务系统、统一的供应链系统、实现企业内部管理。李大鹏表示,用友提供的方案完全满足了公司对企业统一化平台的要求。使用零售系统实现连锁门店管理,数据查询准确及时。能够完整反映出公司当时的生产经营状况,为公司决策提供了精准的数据支持。同时,提高了工作效率,节约费用和成本。

  2014年,陇萃堂开始发展电商业务,在天猫、京东、一号店分别开设旗舰店。2015年12月份,开启了与用友的第二次合作。在原有的财务供应链、连锁零售管理系统的基础上,增加了U会员及微信商城,统一了线上线下销售平台。

  全渠道会员营销模式

  陇萃堂通过微商城与U会员相结合,完善了销售渠道,进行全面的会员管理,统一的后台管理。

  陇萃堂在兰州市共12家门店,实体店辐射范围有限,微信营销是必备的线上营销手段。通过U会员的营销手段拉进与粉丝的距离,增加与粉丝的互动与沟通,多样的营销活动增强了与客户的互动;

  在众多同质化商品中脱颖而出,需要获得会员的钟爱。不断实现重复购买、馈赠首选,会员营销和会员分析非常重要。陇萃堂线上的促销活动,如使用满减、满折、满送、会员专享、单品促销、整单促销等促销手段丰富了客户多样化的活动;

  同时,生活也不能只是在虚拟世界的点赞和交流,离不开线下门店体验。微商城与电商的对接,不仅实现了线上和线下的促销业务,更是缩短了前台订单到后台发货整个流程的时间,库存统一分配,保证下单、发货的及时性,大大的提高了工作效率。定时下载对账单,收款核对自动生成收款单减轻了财务繁杂的对账工作,保证了对账的准确性。

  云业务发展规划

  陇萃堂未来还会在云业务方面继续探索,首先希望建立一个大数据中心,为企业的生产制造提供量化数据,使其适时安排生产,避免原材料的积压,使整个销售数据能够精准化。同时为企业决策和战略布局提供一个更精准化的数据,为整个战略提供支持服务。

  网络化时代,线上线下融合、渠道整合与开拓、大数据行销作为陇萃堂的战略理念贯彻在整体业务的发展规划中。用友提供的解决方案满足了陇萃堂在不同渠道的扩展规划。企业在系统实施后加快了发展进程,让企业在互联网时代持续支撑公司业务继续向前发展。

 
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